东福社区作为鄞州区东钱湖镇最早最大的拆迁小区之一，居住人口密集，流动性大，结构复杂，在基层治理过程中一度面临着社区治理力量不足、服务响应不够及时等现实难题。面对挑战，该社区深入挖掘潜在治理力量，积极盘活退役军人资源，组建了一支由33名退役军人构成的“铁血网格兵”志愿服务队。这支队伍不仅延续了“退役不退志”的老兵本色，更秉持“奉献自我、共建幸福社区”的理念，成为连接社区与居民、政府与群众的坚实纽带，探索出一条党建引领有力、业务能力精湛、机制持续创新的网格化基层治理新路径。

党建引领的聚合效应，锻造了“铁血网格兵”强大的战斗力。队伍中党员占比近90%，充分体现了政治优势与组织优势。网格兵们始终将思想政治建设摆在首位，通过组织老兵网格员宣讲团，开展理论学习、时政交流、法规宣传及党史党课教育，不断筑牢信仰之基。在社区党支部协调下，“老兵党史宣讲小分队”应运而生，薛明、何帮应、王玉坡等优秀党员代表深入社区、企业开展宣讲。其中，何帮应、王玉坡两位同志更被聘为“鄞州区东钱湖镇党史学习教育宣讲报告团”成员，推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。

同时，“铁血网格兵”与辖区民警联合组建“美警网格兵”，深入社区网格为居民解决实际问题；与消防大队联手成立“蓝焰雄兵”消防志愿队，全面排查社区各类消防安全隐患。通过将组织体系与治理体系深度融合，网格兵们把组织优势切实转化为治理效能。“铁血网格兵”志愿服务队，正是以党建为统领，激活退役军人社会价值、加强社区基层治理的生动实践。

“铁血网格兵”始终紧扣基层治理实际需求，实施“1+3+10”的服务模式，即1支核心队伍引领，3项精准服务并行，深入覆盖10个社区网格，构建起全方位、多层次的网格化服务体系，有效填补了基层治理的“真空地带”。

在平安巡逻方面，队伍累计开展常态化治安巡逻1200余次，协助公安机关成功抓捕多名犯罪嫌疑人，排查整治各类安全隐患340余处，切实筑牢社区安全防线。那辆穿梭于街巷的“网格兵巡逻车”，既是移动的瞭望哨，也是收集民情、倾听民意的“暖心驿站”，建立了“小问题隔空喊话、半小时内上门解决”的高效响应机制。在邻里调解方面，队员们发挥军人特有的亲和力与威信度，成功化解多起矛盾纠纷，累计发放平安手册超6000份，开展居民安全及反诈宣讲百余场，成为促进社区和谐的“润滑剂”。

在家庭巡访方面，网格兵们注重传承好家风、弘扬好家训，带动军嫂化身“红娘”，军娃争当“鄞锋少年”，形成了全家合力服务社区的感人局面，充分展现了退役军人服务基层、引领风尚的榜样力量。

“铁血网格兵”队员在小区内开展安全隐患排查

“铁血网格兵”志愿服务队经过专业化、体系化、常态化和精准化建设，形成了独具特色的“四化”工作机制，为网格化服务的可持续、可复制、见实效提供了坚实保障。

专业化培训提升服务水准。鄞州区东福社区定期组织网格员参加月度技能培训及年度跨省交流，持续提升队员的业务能力和专业素养。

体系化管理确保运行高效。通过科学的人员配置与任务分解，形成了规范有序的工作节奏，有力保障了社区服务的高质量完成。

常态化宣传营造崇军氛围。注重宣传的持续性与覆盖面，依托社区网格群、党员群等渠道推送网格兵相关报道，不断提高退役军人网格员的“出镜率”，在全域形成崇军拥军的浓厚氛围，并吸引更多基层治理力量参与进来。

精准化服务满足群众需求。网格兵始终坚持问题导向，构建“发现问题—召集人员—分工协作—解决问题”的闭环模式，针对社区治理中的痛点难点，精准回应群众需求，切实提升服务效能。

“铁血网格兵”队员协助社区人员开展垃圾宣传

鄞州区东福社区将退役军人这一宝贵人力资源精准嵌入社区网格体系，推动社区治理实现从“有形覆盖”向“有效覆盖”的深度转变，有效破解了基层治理各项共性难题，显著提升了治理效能。这一实践不仅彰显了退役军人在基层治理中的独特优势和示范引领作用，也为全市探索退役军人参与社会治理提供了可复制、可推广的有益经验。