镇海区退役军人事务局坚持提前谋划、精准施策,全面推行宣传告知“零遗漏”、在线办理“零等待”、强化保障“零距离”,用心用情打通退役士兵社保接续工作“最后一公里”,在全市率先完成社保接续应缴尽缴工作。全区累计发放缴费通知562份,实际缴费418人,养老补缴总金额608.64万元,人补缴金额累计缴纳221.33万元。
宣传告知“零遗漏”。坚持“最多跑一次”服务理念,按照就近就地办理原则,充分发挥各镇(街道)、村(社区)退役军人服务站作用,通过电话、短信、微信、邮件、当面送达等方式发放缴费通知书,确保“不漏一人”。建立一天一汇总、三天一反馈、一周一督促工作机制,全面动态掌握退役士兵社保接续缴费情况,确保应知尽知、应缴尽缴。
在线办理“零待时”。坚持精简流程、高效服务理念。第一时间协调对接金融机构,在原有现金缴费、网上银行缴费基础上推出二维码缴费,通过制作二维码支付牌、缴费通知书加印二维码等方式,方便退役士兵缴纳补缴款项,推动实现“码”上办理、“码”上到账,让退役士兵少跑路、快办事。累计346人通过扫码支付完成缴费,占实际补缴人员80%以上。
强化保障“零距离”。坚持专人受理、专业服务。设置退役士兵咨询专窗实行专业解答,对不符合补缴人员及时做好解释工作。协调缴款账户所在银行,设立退役士兵社保补缴专窗开通“绿色通道”。推出“错时服务”“延时服务”“双休服务”模式,方便中午、晚上及周末休息时间办理手续,实现“下班不下岗,服务不下线”。对于无法到达现场人员采取微信发放通知书,委托办理等方式实现应缴尽缴。