甬退役军人局发〔2019〕23号

局机关各处室、各直属单位：

根据市委办公厅《关于开展“服务企业服务群众服务基层”活动的通知》（甬党办传〔2019〕2号）精神，结合退役军人工作实际，我局制定了《市退役军人事务局“服务部队服务退役军人服务基层”活动方案》，现印发给你们，请抓好贯彻落实。

宁波市退役军人事务局

2019年5月27日

市退役军人事务局“服务部队服务退役军人服务基层”活动方案

2019年是新中国成立70周年，是高水平全面建成小康社会的关键之年。为持续深入推进“大学习大调研大抓落实”活动，不断改进工作作风，切实帮助部队、退役军人、基层解决困难和问题，根据市委统一部署，局党组决定开展“服务部队服务退役军人服务基层”活动（以下简称“三服务”活动）。具体方案如下：

一、目标任务

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述精神，按照省退役军人事务厅推进“服务部队服务退役军人服务基层”活动和市委市政府推进“服务企业服务群众服务基层”活动部署要求，结合我局工作实际，以开展“服务部队服务退役军人服务基层”活动为载体，不忘初心、牢记使命，不断提升服务保障部队能打仗打胜仗能力，不断提升服务保障退役军人及其他优抚对象能力，不断提升服务基层工作能力，为实现新时代强军目标、让军人成为全社会尊崇的职业贡献力量。

二、活动安排

由局领导带头，局机关各处室、各直属单位全面参与，开展贯穿全年的“三服务”活动。

（一）围绕帮助驻甬部队和退役军人创办的企业解决实际问题，开展服务部队（企业）活动。深入退役军人创办的企业，了解他们在创业时面临的困难和问题，掌握吸纳退役军人就业情况，积极对接人社部门，宣传现有的就业创业政策，推动各项政策落细落实落地。深入驻甬部队各军兵种和基层连队，了解当前部队提升打仗能力面临的实际困难和问题，尽最大努力帮助解决。深入部队开展退役军人安置政策宣讲，为退役军人合理选择安置方式、安置去向、安置岗位提供有效服务。结合新中国成立70周年，开展走访慰问活动，丰富活动方式和内容，充分考虑部队和官兵实际，尽可能贴近部队所需，官兵所盼。结合创建省级双拥模范城“八连冠”，推动军地共建，表彰和宣传一批拥军优属、拥政爱民典型，推动我市双拥工作再上新台阶。

（二）围绕解决退役军人及其他优抚对象反映强烈的问题，开展服务退役军人活动。深入退役军人及其他优抚对象开展“走亲、解忧、问效”大走访活动，依托退役军人服务中心（站），通过召开座谈会、进村入户走访等形式，开展小规模、互动式、有特色、接地气的面对面工作交流，集中宣传中央和省市关于加强退役军人工作的一系列部署和政策。广泛征集民意，了解退役军人及其他优抚对象的所思所想所盼，听取他们对退役军人工作的意见建议，进一步明确退役军人工作前进方向。认真开展下访接访和关心关爱活动，切实解决退役军人提出的合理诉求，帮助解决生产、生活中碰到的实际困难。组织开展专场招聘会、微心愿圆梦、节日祝福问候等活动，创新活动形式、精心设置载体，让退役军人感受到党、政府和社会的关心和温暖。引导和发动社会力量参与服务退役军人及其他优抚对象，形成工作合力，满足多元化需求。

（三）围绕帮助基层解决面临的困难问题，开展服务基层活动。深入区县（市）、乡镇（街道）、村（社区），体验基层干部工作，听取基层退役军人工作者的所思所想、意见建议，共商退役军人工作发展大计。针对退役军人服务机构工作力量不足、工作资源不多、工作制度落实不平衡等问题，加强对基层指导。真心实意关心基层干部，结合“最多跑一次”改革，采取切实措施，减轻基层工作负担，激发基层工作活力，为基层干部开展工作创造条件。

三、工作要求

（一）提高思想认识，加强组织领导。开展“三服务”活动，是推动“大学习大调研大抓落实”活动往深里做，“最多跑一次”改革往深处走的具体举措。为切实加强组织领导，局本级成立“三服务”活动领导小组，由局党组书记、局长王建云担任组长，其他局领导担任副组长，各处室、各直属单位主要负责人为成员（附件1）。各处室、各直属单位要切实提高思想认识，认真组织实施，确保各项活动顺利进行。

（二）坚持问题导向，务求工作实效。开展“三服务”活动要结合当前退役军人工作面临的新形势、新任务、新要求，奔着问题去、带着问题走，有针对性开展走访调研，不避重就轻，不回避矛盾。对广大退役军人、优抚对象和基层反映的困难和问题，能现场解决的马上帮助解决；一时解决不了的做好解释工作，把问题带回来认真梳理归类、分析研究解决；需要跨单位研究解决的问题，及时报送局办公室，由局办公室统一汇总上报市“三服务”活动办公室协调解决。要及时总结提炼“三服务”活动解决问题的经验做法和典型案例，加大宣传引导，放大典型示范效应。

（三）健全工作机制，严明工作纪律。建立监督考核制度，将“三服务”活动作为各处室、各直属单位年底评先评优重要依据，每月梳理汇总“三服务”活动开展情况，按要求上报市“三服务”活动办公室。要加强统筹、创新方法、精简规模，不搞重复走访，不搞扎推调研，不搞台账留痕，不给基层增加负担，下基层开展走访服务应事先由当地退役军人事务部门向区县（市）“三服务”活动办公室报告。要严格遵守中央八项规定及实施细则精神和省、市有关规定，开展调研服务工作要轻车简从，不搞层层陪同、层层加码，厉行节约，不增加基层负担，树立党员干部的良好形象。

附件：1.市退役军人事务局“三服务”活动领导小组名单

2.“三服务”活动现场解决问题清单

3.“三服务”活动本单位研究解决问题清单

4.“三服务”活动需跨部门研究解决问题清单

附件1

市退役军人事务局“三服务”活动

领导小组名单

组  长：王建云  党组书记、局长

副组长：陈水良  党组副书记、副局长

徐建祥  党组成员、副局长

陈建涛  党组成员、巡视员

卢立军  党组成员、巡视员

成  员：余克庆  局办公室主任

何国信  局思想政治和权益维护处处长

罗洪涛  局移交安置和军休服务处副处长

刘  俊  局就业创业促进处处长

沈省荣  局拥军优抚和褒扬纪念处副处长

陈  伟  宁波军供站党支部书记

张月丽  市军休中心主任

王  晶  市高塘干休所所长

黄鸿鹰  市黄鹂干休所所长

赵志强  市徐戎干休所所长

吴  钢  市朝晖干休所副所长

马新奇  宁波樟村四明山革命烈士陵园主任

领导小组下设办公室，余克庆同志兼任办公室主任。

附件2

“三服务”活动现场解决问题清单

报送处室（单位）：                                 2019年   月   日

注：请各处室（单位）于每月10日前报送此表；

附件3

“三服务”活动已交办有关单位研究解决问题清单

报送处室（单位）：                            2019年   月   日

注：请各处室（单位）于每月10日前报送此表；

附件4

“三服务”活动需市“三服务”活动办公室协调解决问题清单

2019年   月   日

注：请各处室（单位）发现问题及时报送。